Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo
Coleta de lixo
Coleta regular de resíduos domiciliares conforme rotas do município.
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Público-alvo:
Munícipes em geral
Documentos / requisitos:
Informar endereço, ponto de referência e, em caso de falha, foto quando possível.
Prazo:
Resposta inicial em até 2 dias úteis; execução conforme rota e disponibilidade operacional.
Custo:
Gratuito
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Obras - Avenida Arthur Pedras, 120, Centro - obras@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Regularidade do cronograma, comunicação de alterações e prioridade para riscos sanitários.
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo
Iluminação pública
Solicitação de manutenção em pontos de iluminação pública.
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Público-alvo:
Munícipes das áreas urbana e rural
Documentos / requisitos:
Endereço, número do poste ou ponto de referência e foto, quando possível.
Prazo:
Triagem em até 2 dias úteis; manutenção em até 10 dias úteis, salvo necessidade de material ou concessionária.
Custo:
Gratuito
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Obras - Avenida Arthur Pedras, 120, Centro - obras@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Registro da solicitação e retorno ao usuário quando houver impedimento técnico.
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo
Limpeza urbana, capina, roçada e varrição
Serviços de limpeza, capina, roçada e varrição em áreas públicas.
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Público-alvo:
Munícipes em geral
Documentos / requisitos:
Informar local e tipo de serviço solicitado.
Prazo:
Vistoria em até 5 dias úteis; execução conforme cronograma, até 30 dias úteis.
Custo:
Gratuito
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Obras - Avenida Arthur Pedras, 120, Centro - obras@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Priorização de áreas escolares, de saúde, vias públicas e locais de risco.
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Meio Ambiente
Serviços de meio ambiente
Orientações, denúncias, vistorias, podas em área pública e demandas ambientais.
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Público-alvo:
Munícipes, produtores rurais e empresas
Documentos / requisitos:
Identificação do solicitante, relato dos fatos, localização e evidências, quando houver.
Prazo:
Resposta inicial em até 5 dias úteis; vistoria em até 15 dias úteis conforme complexidade.
Custo:
Gratuito para denúncias e orientações; licenças podem seguir tabela própria.
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Meio Ambiente / Desenvolvimento Municipal e Agricultura - Avenida Arthur Pedras, 120, Centro - meioambiente@voltagrande.mg.gov.br / desenvolvimento@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Atendimento técnico, orientação clara e tramitação conforme legislação ambiental.
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo
Manutenção de estradas rurais
Solicitação de manutenção, patrolamento e reparos em estradas vicinais.
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Público-alvo:
Moradores e produtores rurais
Documentos / requisitos:
Localização, ponto de referência e descrição do problema.
Prazo:
Avaliação em até 5 dias úteis; execução conforme cronograma e condições climáticas.
Custo:
Gratuito
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Obras - Avenida Arthur Pedras, 120, Centro - obras@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Priorização de transporte escolar, saúde, escoamento de produção e situações de emergência.
Secretaria Municipal de Assistência Social
PAIF / atendimento socioassistencial
Acolhimento, orientação e acompanhamento socioassistencial.
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Público-alvo:
Famílias e indivíduos em vulnerabilidade social
Documentos / requisitos:
RG, CPF, comprovante de residência, dados familiares e documentos complementares.
Prazo:
Acolhimento preferencialmente no mesmo dia; estudo social em até 10 dias úteis, salvo urgência.
Custo:
Gratuito
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Assistência Social - Praça José Villela Pedras, 130 - assistenciasocial@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Escuta qualificada, sigilo e encaminhamento intersetorial.
Secretaria Municipal de Assistência Social
Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos
Atividades coletivas de convivência, fortalecimento de vínculos e proteção social básica.
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Público-alvo:
Crianças, adolescentes, jovens, adultos e idosos
Documentos / requisitos:
Documentos pessoais, comprovante de residência e ficha de inscrição.
Prazo:
Resposta inicial em até 5 dias úteis; ingresso conforme disponibilidade de vagas.
Custo:
Gratuito
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Assistência Social - Praça José Villela Pedras, 130 - assistenciasocial@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Atendimento continuado, inclusivo e com registro de frequência.
Secretaria Municipal de Assistência Social
Benefícios eventuais
Análise e concessão de benefícios eventuais, como auxílio funeral, natalidade, cesta básica ou passagem, conforme legislação municipal.
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Público-alvo:
Famílias em vulnerabilidade social
Documentos / requisitos:
Documentos pessoais, comprovante de residência e documentos que comprovem a situação.
Prazo:
Atendimento imediato em urgências; análise em até 5 dias úteis nos demais casos.
Custo:
Gratuito ao beneficiário
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Assistência Social - Praça José Villela Pedras, 130 - assistenciasocial@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Critérios objetivos, avaliação socioeconômica e atendimento humanizado.
Secretaria Municipal de Assistência Social
Cadastro Único / Bolsa Família
Cadastro, atualização e orientação sobre programas sociais.
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Público-alvo:
Famílias de baixa renda
Documentos / requisitos:
Documentos pessoais de todos os moradores, comprovante de residência e renda, quando houver.
Prazo:
Atendimento conforme agenda; atualização processada conforme sistema federal.
Custo:
Gratuito
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Assistência Social - Praça José Villela Pedras, 130 - assistenciasocial@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Orientação clara e proteção dos dados pessoais.
CRAS
Atendimento do CRAS
Acolhimento, orientação social, encaminhamentos e acompanhamento familiar.
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Público-alvo:
Famílias e indivíduos em vulnerabilidade social
Documentos / requisitos:
Documentos pessoais e comprovante de residência.
Prazo:
Preferencialmente no mesmo dia útil ou conforme agenda técnica.
Custo:
Gratuito
Canais / responsável:
CRAS - Praça José Villela Pedras, 130 - Tel. 3170-0007.
Padrão de qualidade / base legal:
Atendimento humanizado, sigiloso e com prioridade para casos urgentes.
Secretaria Municipal de Saúde
Atendimento básico de saúde
Atendimento na atenção básica, orientação, consultas e acompanhamento de saúde.
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Público-alvo:
Munícipes em geral
Documentos / requisitos:
Documento pessoal, Cartão SUS e comprovante de residência, quando solicitado.
Prazo:
Conforme agenda da unidade e prioridade clínica.
Custo:
Gratuito pelo SUS
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Saúde - Rua Paraná, 69 - Tel. 3170-0002 - saude@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Atendimento humanizado, classificação/priorização quando aplicável e registro no sistema de saúde.
Secretaria Municipal de Saúde
Agendamento de consultas e exames
Solicitação, agendamento e encaminhamento para consultas, exames e especialidades.
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Público-alvo:
Usuários do SUS
Documentos / requisitos:
Pedido médico, Cartão SUS, documento pessoal e comprovante de residência.
Prazo:
Conforme disponibilidade da rede e regulação.
Custo:
Gratuito pelo SUS
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Saúde - Rua Paraná, 69 - Tel. 3170-0002 - saude@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Transparência da fila, prioridade clínica e orientação ao usuário.
Secretaria Municipal de Saúde
Vacinação
Aplicação de vacinas do calendário nacional e campanhas.
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Público-alvo:
Crianças, adolescentes, adultos, idosos e grupos prioritários
Documentos / requisitos:
Cartão de vacina, documento pessoal e Cartão SUS.
Prazo:
Atendimento conforme calendário e disponibilidade de doses.
Custo:
Gratuito pelo SUS
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Saúde - Rua Paraná, 69 - Tel. 3170-0002 - saude@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Conservação adequada, registro e orientação sobre próximas doses.
Secretaria Municipal de Saúde
Farmácia municipal / medicamentos
Dispensação de medicamentos disponíveis na rede municipal.
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Público-alvo:
Usuários do SUS
Documentos / requisitos:
Receita médica válida, documento pessoal, Cartão SUS e documentos específicos quando exigidos.
Prazo:
Atendimento conforme horário da farmácia e disponibilidade de estoque.
Custo:
Gratuito pelo SUS
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Saúde - Rua Paraná, 69 - Tel. 3170-0002 - saude@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Orientação de uso, conferência da receita e informação sobre disponibilidade.
Secretaria Municipal de Saúde
Transporte em saúde
Agendamento de transporte para consultas, exames e tratamentos fora do município, conforme regras locais.
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Público-alvo:
Pacientes com encaminhamento de saúde
Documentos / requisitos:
Encaminhamento/agendamento, documento pessoal e Cartão SUS.
Prazo:
Conforme disponibilidade, agenda e prioridade.
Custo:
Gratuito, quando atendidos os critérios municipais.
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Saúde - Rua Paraná, 69 - Tel. 3170-0002 - saude@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Organização da rota, informação ao usuário e prioridade para casos regulados.
Pronto Socorro Municipal
Pronto atendimento / urgência
Atendimento de urgência e emergência.
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Público-alvo:
Munícipes e pacientes em urgência
Documentos / requisitos:
Documento pessoal e Cartão SUS, salvo casos de urgência em que o atendimento é imediato.
Prazo:
Atendimento imediato conforme gravidade.
Custo:
Gratuito pelo SUS
Canais / responsável:
Unidade Hospitalar - Rua Paraná, 69 - Tel. 3170-0004.
Padrão de qualidade / base legal:
Prioridade por risco, acolhimento e encaminhamento adequado.
Secretaria Municipal de Educação
Matrícula escolar
Matrícula na rede municipal de ensino.
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Público-alvo:
Pais, responsáveis e estudantes
Documentos / requisitos:
Certidão de nascimento ou RG, CPF, comprovante de residência, histórico escolar, cartão de vacina e documentos do responsável.
Prazo:
Conforme calendário escolar e disponibilidade de vagas.
Custo:
Gratuito
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Educação - Alameda Padre Sebastião Carlos Poggianella, 38 - Tel. 3170-0005 - educacao@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Atendimento por ordem de solicitação, critérios legais e transparência de vagas.
Secretaria Municipal de Educação
Transferência escolar
Solicitação de transferência entre escolas ou redes.
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Público-alvo:
Estudantes da rede municipal
Documentos / requisitos:
Documentos pessoais, declaração/guia de transferência e histórico escolar quando disponível.
Prazo:
Conforme disponibilidade e calendário escolar.
Custo:
Gratuito
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Educação - Alameda Padre Sebastião Carlos Poggianella, 38 - Tel. 3170-0005 - educacao@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Orientação à família e continuidade do percurso escolar.
Secretaria Municipal de Educação
Transporte escolar
Cadastro e orientação sobre transporte escolar.
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Público-alvo:
Estudantes da rede municipal elegíveis
Documentos / requisitos:
Documentos do aluno, comprovante de residência e matrícula escolar.
Prazo:
Análise conforme rotas e critérios da Secretaria.
Custo:
Gratuito aos estudantes atendidos pelos critérios.
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Educação - Alameda Padre Sebastião Carlos Poggianella, 38 - Tel. 3170-0005 - educacao@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Segurança, regularidade das rotas e comunicação com famílias.
Secretaria Municipal de Educação
Vaga em creche / educação infantil
Solicitação de vaga em creche ou educação infantil.
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Público-alvo:
Crianças e responsáveis
Documentos / requisitos:
Certidão de nascimento, documentos dos responsáveis, comprovante de residência e demais documentos definidos pela Secretaria.
Prazo:
Conforme disponibilidade de vagas e critérios de priorização.
Custo:
Gratuito
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Educação - Alameda Padre Sebastião Carlos Poggianella, 38 - Tel. 3170-0005 - educacao@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Fila transparente, critérios objetivos e comunicação às famílias.
Secretaria Municipal de Educação
Biblioteca / atividades culturais escolares
Acesso a atividades educacionais, leitura e ações pedagógicas, quando ofertadas.
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Público-alvo:
Estudantes e comunidade escolar
Documentos / requisitos:
Conforme atividade.
Prazo:
Conforme calendário da Secretaria ou escola.
Custo:
Gratuito
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Educação - Alameda Padre Sebastião Carlos Poggianella, 38 - Tel. 3170-0005 - educacao@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Acesso igualitário e divulgação prévia.
Secretaria Municipal de Cultura
Eventos culturais
Apoio, inscrição e participação em eventos culturais municipais.
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Público-alvo:
Munícipes, artistas e entidades
Documentos / requisitos:
Conforme edital, formulário ou orientação da Secretaria.
Prazo:
Conforme calendário e regulamento do evento.
Custo:
Gratuito ou conforme regras do evento.
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo - Avenida Cineasta Humberto Mauro, nº 207, Centro - cultura@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Divulgação pública, critérios claros e atendimento aos participantes.
Secretaria Municipal de Esportes, Lazer e Turismo
Apoio ao esporte e lazer
Apoio a atividades esportivas, uso de espaços e participação em eventos.
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Público-alvo:
Munícipes, atletas e equipes
Documentos / requisitos:
Solicitação com identificação, finalidade e dados da atividade.
Prazo:
Análise conforme agenda e disponibilidade.
Custo:
Gratuito, salvo regras específicas.
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer - Avenida Arthur Pedras, 120, Centro - esporte@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Transparência na agenda, segurança e organização.
Secretaria Municipal de Fazenda
Alvará de funcionamento
Emissão ou regularização de alvará de funcionamento.
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Público-alvo:
Pessoas físicas e jurídicas
Documentos / requisitos:
Requerimento, CNPJ/CPF, dados da atividade, localização e licenças/vistorias quando aplicáveis.
Prazo:
Resposta inicial em até 5 dias úteis; conclusão em até 15 dias úteis sem vistoria, ou até 30 dias com análise.
Custo:
Conforme tabela municipal.
Canais / responsável:
Secretaria Municipal da Fazenda - Avenida Arthur Pedras, 120, Centro - fazenda@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Orientação objetiva, indicação de pendências e transparência de taxas.
Secretaria Municipal de Fazenda
Certidões municipais
Emissão de certidões negativas, positivas, cadastro imobiliário e outras.
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Público-alvo:
Contribuintes, munícipes, empresas e órgãos públicos
Documentos / requisitos:
Identificação do contribuinte, imóvel ou inscrição municipal.
Prazo:
Imediato quando disponível; até 5 dias úteis se exigir análise.
Custo:
Gratuito em regra, ou conforme tabela específica.
Canais / responsável:
Secretaria Municipal da Fazenda - Avenida Arthur Pedras, 120, Centro - fazenda@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Emissão clara e orientação sobre pendências.
Secretaria Municipal de Fazenda
IPTU, taxas e guias municipais
Emissão de guias, segunda via e orientação sobre tributos municipais.
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Público-alvo:
Contribuintes municipais
Documentos / requisitos:
Identificação do contribuinte ou imóvel.
Prazo:
Imediato quando disponível no sistema; até 5 dias úteis em casos de análise.
Custo:
Conforme tributo/taxa.
Canais / responsável:
Secretaria Municipal da Fazenda - Avenida Arthur Pedras, 120, Centro - fazenda@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Transparência, orientação e canais de pagamento.
Secretaria Municipal de Fazenda
Parcelamento de débitos
Negociação e parcelamento de débitos tributários e não tributários, conforme legislação.
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Público-alvo:
Contribuintes com débitos municipais
Documentos / requisitos:
Documentos pessoais/CNPJ, identificação do débito e requerimento.
Prazo:
Análise em até 5 dias úteis, salvo necessidade de parecer.
Custo:
Conforme legislação municipal.
Canais / responsável:
Secretaria Municipal da Fazenda - Avenida Arthur Pedras, 120, Centro - fazenda@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Informação clara sobre valores, parcelas e consequências do inadimplemento.
Secretaria Municipal de Administração
Protocolo geral
Recebimento e encaminhamento de requerimentos, documentos e solicitações.
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Público-alvo:
Munícipes, empresas e órgãos públicos
Documentos / requisitos:
Documento pessoal, requerimento e documentos relacionados ao pedido.
Prazo:
Protocolo imediato; tramitação conforme setor responsável.
Custo:
Gratuito, salvo taxas específicas.
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Administração - Avenida Arthur Pedras, 120, Centro - Tel. 3170-0001 - adm@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Fornecimento de número de protocolo e encaminhamento correto.
Departamento de Pessoal
Recursos humanos / atendimento ao servidor
Atendimento sobre vínculo funcional, declarações, férias, contracheques e informações funcionais.
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Público-alvo:
Servidores municipais
Documentos / requisitos:
Identificação do servidor e documentos específicos do pedido.
Prazo:
Resposta inicial em até 5 dias úteis.
Custo:
Gratuito
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Administração - Avenida Arthur Pedras, 120, Centro - Tel. 3170-0001.
Padrão de qualidade / base legal:
Sigilo funcional, registro e orientação clara.
Departamento de Licitação
Licitações e contratos
Informações sobre processos licitatórios, contratos e participação em certames.
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Público-alvo:
Fornecedores, cidadãos e órgãos de controle
Documentos / requisitos:
Conforme edital ou solicitação; documentos de habilitação quando aplicável.
Prazo:
Conforme prazos do edital e legislação.
Custo:
Gratuito para consulta; custos conforme edital quando houver.
Canais / responsável:
Setor de Compras/Licitações - Avenida Arthur Pedras, 120, Centro - Tel. 3170-0003.
Padrão de qualidade / base legal:
Publicidade dos atos, isonomia e orientação aos interessados.
Coordenadoria Jurídica
Atendimento jurídico institucional
Orientações e encaminhamentos jurídicos institucionais, sem substituir advocacia privada.
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Público-alvo:
Administração municipal e cidadãos conforme demanda institucional
Documentos / requisitos:
Requerimento ou encaminhamento do setor competente.
Prazo:
Conforme complexidade da demanda.
Custo:
Gratuito
Canais / responsável:
Departamento/Assessoria Jurídica - dados a confirmar pela Prefeitura.
Padrão de qualidade / base legal:
Atuação técnica, impessoalidade e observância da legalidade.
Ouvidoria Municipal
Ouvidoria / manifestações do cidadão
Recebimento de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações.
Ver detalhes
Público-alvo:
Cidadãos e usuários de serviços públicos
Documentos / requisitos:
Identificação e descrição da manifestação; pode haver sigilo conforme o caso.
Prazo:
Resposta conclusiva em até 30 dias, prorrogável uma vez mediante justificativa.
Custo:
Gratuito
Canais / responsável:
Ouvidoria Municipal - dados a confirmar pela Prefeitura.
Padrão de qualidade / base legal:
Protocolo, sigilo quando necessário e resposta ao cidadão.
Secretaria Municipal de Administração
e-SIC / Acesso à informação
Pedido de acesso à informação pública, conforme LAI.
Ver detalhes
Público-alvo:
Cidadãos, empresas e entidades
Documentos / requisitos:
Identificação do solicitante e descrição clara da informação solicitada.
Prazo:
Até 20 dias, prorrogável por mais 10 dias mediante justificativa.
Custo:
Gratuito, salvo custos de reprodução.
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Administração - Avenida Arthur Pedras, 120, Centro - Tel. 3170-0001 - adm@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Transparência, motivação de negativa e possibilidade de recurso.
Secretaria Municipal de Administração
Junta de Serviço Militar
Alistamento, orientação, emissão e regularização de documentos militares.
Ver detalhes
Público-alvo:
Jovens e cidadãos sujeitos ao serviço militar
Documentos / requisitos:
Documento de identidade, CPF, comprovante de residência e documentos militares quando houver.
Prazo:
Conforme calendário nacional do Exército; atendimento inicial imediato.
Custo:
Gratuito para 1ª via; multas/taxas conforme Exército.
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Administração - Avenida Arthur Pedras, 120, Centro - Tel. 3170-0001 - adm@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Orientação sobre prazos nacionais, taxas e documentação.
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Meio Ambiente
Agricultura e apoio ao produtor rural
Orientações, apoio a programas rurais e demandas de agricultura e pecuária.
Ver detalhes
Público-alvo:
Produtores rurais e comunidades rurais
Documentos / requisitos:
Identificação do produtor, propriedade/localidade e descrição da demanda.
Prazo:
Resposta inicial em até 5 dias úteis; execução conforme programa e disponibilidade.
Custo:
Gratuito, salvo programas específicos.
Canais / responsável:
Secretaria Municipal de Meio Ambiente / Desenvolvimento Municipal e Agricultura - Avenida Arthur Pedras, 120, Centro - meioambiente@voltagrande.mg.gov.br / desenvolvimento@voltagrande.mg.gov.br.
Padrão de qualidade / base legal:
Atendimento técnico, priorização de demandas coletivas e registro.
